Politique de remboursement

Chez Jovettine, votre satisfaction est la priorité absolue. Nous comprenons qu'un article puisse ne pas parfaitement convenir, c'est pourquoi nous avons simplifié notre politique d'échange.
Parce qu'il est important que vous aimiez chaque bijou que vous portez, nous avons rendu nos échanges aussi simples que possible.

Prenez le temps de décider.

Essayez vos pièces favorites à la maison ! Vous avez 30 jours pour changer d'avis (14 jours pour les articles en promotion).

Comment effectuer un retour ?
Demande en ligne : contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception.
Envoi postal : les frais de retour sont à votre charge. Pour être écoresponsable, n'hésitez pas à réutiliser mon enveloppe ou ma boîte ! Assurez-vous simplement que le bijou soit propre, non porté et dans son emballage d'origine avec votre numéro de commande.
Option Atelier : pour limiter notre impact environnemental, passez me voir directement à l'atelier pour un échange ou un remboursement gratuit.

Une fois votre colis reçu, votre remboursement est traité en 3 à 5 jours ouvrables. De plus, chaque bijou bénéficie d'une garantie de 60 jours contre tout défaut de fabrication : si un souci survient, nous le remplaçons sans frais.

À noter : les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables, mais restent valides pour votre prochain coup de cœur.

Une question ou un commentaire ?

Votre expérience me tient à cœur. N'hésitez pas à me contacter directement au :

450-559-3800 pour nous écrire au :
jovettineecobijoux@gmail.com

Mon adresse :

Jovettine Éco-Bijoux
430 boul. Ratelle
Joliette, QC, Canada
J6E-8R6